Termene si conditii de utilizare

1. Achizitia experientei si definire termeni
   
   • Pentru a putea achizitiona experienta dorita va recomandam sa va inregistrati pe site. Astfel, va fi simplu sa plasati si sa urmariti comanda. Daca este mai confortabil, puteti opta pentru comanda fara cont;
   • Life as a Gift SRL, CIF RO 37128077, J2017000774237, operatorul site-ului Experimenteaza.com este operator de date inregistrat la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal si respecta caracterul privat si securitatea prelucrarii datelor personale, in conformitate cu dispozițiile Legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulație a acestor date si Legii 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protectia vietii private;
   • Achizitionarea unei experiente de pe situl Experimenteaza.ro implica acceptarea termenilor si conditiilor generale;
   • Preturile experientelor includ TVA;
   • Beneficiarul (denumit in continuare si Beneficiar) este persoana care va folosi un gift card si va putea programa voucherul aferent unei experiente de pe site-ul experimenteaza.ro;
   • Cumparatorul (denumit in continuare si cumparator) este persoana care cumpara un gift card sau voucherul aferent unei experiente de pe site-ul experimenteaza.ro. Cumparatorul poate fi oricand si Beneficiar;

2. Receptia voucherului
   • Voucherul va fi primit in format electronic (PDF), modalitate de livrare ce poate fi selectata in cosul de cumparaturi;

3. Valabilitatea voucherului si programarea experientei
   
   • Voucherele au o valabilitate limitata, inscrisa in conditiile speciale ale fiecarei experiente;
   • Programarea pentru efectuarea experientei va fi facuta de catre Beneficiar cu solicitarea datei si a orei dorite. In maximum doua zile lucratoare de la primirea solicitarii de programare, vom verifica disponibilitatea datelor cu partenerul nostru si vom contacta Beneficiarul pentru a confirma daca data pe care a furnizat-o este disponibila. Daca nu exista disponibilitate, vom transmite alte opțiuni
   • Recomandam ca solicitarea sa vina cu minim 3 - 5 zile lucratoare inainte de prima data dorita pentru efectuarea experientei.
   • Confirmarea datei si a orei vor fi facute, dupa confirmarea cu furnizorul;
   • Daca data si ora solicitate nu sunt disponibile, vom propune Beneficiarului alternative de timp;
   • Daca Beneficiarul nu onoreaza rezervarea, fara sa anunte reprezentantii Life as a Gift Srl sau pe partenerii acestora, cu cel putin 24 de ore lucratoare in avans, o penalizare intre 50% si 100% poate fi aplicata;
   • Pentru programare, Beneficiarul va trebui sa furnizeze codul voucherului si datele sale de contact. Beneficiarul poate fi diferit de Cumparator (valabil pentru cazurile in care voucherul a fost primit cadou).
   • Programarea voucherelor pentru experiente poate genera costuri suplimentare, suportate exclusiv de beneficiar (de exemplu: livrare caricaturi, ziare, monede etc.).
   • Programarea experientei se va face in cadrul termenului de valabilitate si in limita disponibilitatii partenerului nostru. O solicitare de programare este necesara cu cel putin 2 luni inainte de expirarea termenului de valabilitate, in caz contrar, lipsa disponibilitatii nu va prelungi valabilitatea voucherului peste termenul de 12 luni, chiar daca solicitarea de rezervare a fost facuta in cele 12 luni de valabilitate, dar dupa a 10-a luna de la data achizitiei;
   • O rezervare pentru efectuarea experientei poate fi schimbata la solicitarea Beneficiarului de maxim 2 ori, in cazul in care este anuntata cu cel putin 24 de ore lucratoare in avans.
   • Orice modificare adusa voucherelor (de ex. imagini, culori, texte etc), duce la anularea acestora si imposibilitatea programarii lor.
   • Data de expirare a voucherului este de 12 luni de la data emiterii voucherului. Beneficiarul trebuie sa realizeze activitatea aferenta voucherului inainte de aceasta data. In cazul in care beneficiarul nu poate folosi voucherul in perioada de valabilitate, acesta poate fi prelungit o singura data cu inca 3 luni. Solicitarea pentru extinderea voucherului trebuie facuta in perioada de valabilitate. Pentru aceasta extensie se percepe o taxa administrativa de 75 lei.

4. Modalitatea de plata
   • Transfer bancar in contul RO44BTRLRONCRT0536601701
   • Plata cu cardul prin intermediul platformei Mobilpay

5. Schimbarea si returul
   • Este ok sa te razgandesti, de aceea garantam returnarea valorii voucherului in termen de 30 de zile de la achizitie, cu exceptia valorii taxelor de transport (daca voucherul a fost trimis prin curier);
   • Cererea de returnare a contravalorii experientei poate fi facuta numai de catre cumparator in baza solicitarii scrise trimisa prin email pe adresa noastra de contact: contact@experimenteaza.ro;
   • Beneficiarul poate solicita schimbarea experientei initiale cu alta experienta prezentata pe site, primind credit sub forma de cod de reducere valabil pe site, cod de reducere ce are valabilitatea si valoarea experientei initiale care va fi schimbata. Acest cod poate fi folosit pe site pentru achizitionarea unei noi experiente. Schimbarea poate fi solicitata intr-un termen de 3 luni de la achizitie;
   • Este posibila o singura schimbare gratuita, urmatoarele fiind taxate cu 50 de lei/schimbare;
   • Pentru schimbarea voucherului este necesara completarea formularului din pagina de contact, cu numar de voucher si datele de contact;
   • In cazul pierderii voucherului, Cumparatorul il poate solicita din nou in format electronic, fie poate solicita o noua livrare prin posta/curier contra cost.
   • In cazul cardurilor cadou, restituirea contravalorii se poate face doar catre Cumparator. In cazul in care Beneficiarul a folosit un card cadou la achizitionarea unei experiente si nu mai doreste aceasta experienta, restituirea se va face prin reactivarea cardului cadou folosit la achizitionarea experientei sau, daca acest lucru nu este posibil, primind credit sub forma de cod de reducere valabil pe site, cod de reducere ce are valabilitatea cardului cadou initial si valoarea experientei cumparate.
   • Te bucuri de fidelitate! Voucherele cadou pot fi returnate in primele 30 de zile, iar banii iti sunt dati inapoi rapid si sigur. Dupa aceasta perioada, dar pana la 90 de zile de la emitere, poti opta pentru inlocuirea experientei cu alta din selectia noastra, pentru ca tu sa te bucuri tot timpul de cele mai interesante aventuri. Dupa 90 de zile, si daca din motive neprevazute experienta aleasa nu mai e disponibila, nu-ti face griji! Iti vom transmite un Card Cadou de aceeasi valoare, ca sa poti descoperi alte surprize pe care le-am pregatit pentru tine.

6. Continut
   • Echipa noastră face eforturi permanente pentru a oferi informații cât mai corecte și actualizate.
   • Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu informativ, iar experientele pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, fara notificare prealabila de catre furnizori. Nu vom fi tinuti raspunzatori pentru diferentele de imagini dintre experienta prezentata pe site si cea oferita de furnizori.
   • Imaginile experientelor si preturile de pe magazinul online www.experimenteaza.ro se pot modifica fara nicio notificare in prealabil. Preturile sunt valabile doar pentru comenzile primite pe WebSite. Deasemenea, nu garantam ca accesul si utilizarea site-ului www.experimenteaza.ro este fara intreruperi sau erori si ne declinam raspunderea pentru orice situatie care poate aparea din cauza unor erori de software sau defectiuni tehnice aparute la server.
   • Toate ofertele sunt valabile in limita stocului disponibil si pot fi retrase sau modificate fara nicio notificare prealabila.
   • Experimenteaza foloseste ocazional si materiale (imagini, video etc) puse la dispozitie in mod gratuit de Unsplash, Pexels sau Pixabay.
   • Site-ul experimenteaza.ro cuprinde sectiuni in care clientii isi pot prezenta opiniile si pot acorda rating-uri experientelor. Raspunderea asupra continutului opiniilor cititorilor prezente in site-ul www.experimenteaza.ro revine in intregime autorilor acestora. Experimenteaza.ro isi rezerva dreptul de a nu face publice acele opinii pe care le considera mecorespunzatoare, nepotrivite si contin limbaj neadecvat.
   • Continutul acestui site, textele, grafica, fotografiile, software-ul, logo-urile si orice alte materiale prezente pe site sunt protejate de legea dreptului de autor si sunt proprietatea experimenteaza.ro si a partenerilor acestuia.

7. Comunicarea de noutati si promotii
   • La crearea contului aveti optiunea sa va oferiti acordul pentru a primi de la noi comunicari ce contin noutati si promotii. Acest acord poate fi oricand actualizat din contul dumneavoastra sectiunea - Informatii Cont. Va recomandam sa optati pentru aceasta optiune, astfel va putem oferi experiente personalizate pe gustul dumneavoastra. Dezabonarea de la comunicari se poate face si folosind link-ul aflat in email-urile primite de la noi sau trimitand o solicitare in acest sens.

8. Plati securizate, procesate prin Mobilpay
   • Plata experientelor online folosind card bancare face in deplina siguranta prin intermediul platformei securizate Mobilpay. Experimenteaza nu proceseaza in nici un fel datele cardurilor clientilor, astfel pentru finalizarea corecta a tranzactiei, veti fi transferati catre platorma de plati Mobilpay unde veti introduce in siguranta datele necesare autorizarii tranzactiei.

9. Cardurile cadou
   • Acestea au o valabilitate: 12 luni de la data emiterii. Valabilitatea se aplica atat pentru card dar si pentru experienta achizitionata cu acesta. Astfel, din momentul achizitionarii unui card cadou, sunt disponibile 12 luni pentru a-l folosi la achizitionarea unei experiente, programarea si efectuarea acesteia.
   • Valabilitatea unui card cadou poate fi prelungita o singura data cu 3 luni prin achitarea unei taxe suplimentare de 150 lei. Cardurile cadou nu se pot cumula intre ele, acestea putand fi folosite doar individual.
   • Cardurile pot fi folosite in cosul de cumparaturi si pentru a achizitiona experiente cu valoare mai mica decat valoarea lor. In acest caz diferenta de suma se poate folosi ulterior pentru o alta achizitie. Cardurile cadou nu pot fi folosite pentru achizitionarea altor carduri cadou.
   • In cazul cardurilor cadou, restituirea contravalorii se poate face doar catre Cumparator. In cazul in care Beneficiarul a folosit un card cadou la achizitionarea unei experiente si nu mai doreste aceasta experienta, restituirea se va face prin reactivarea cardului cadou folosit la achizitionarea experientei sau, daca acest lucru nu este posibil, primind credit sub forma de cod de reducere valabil pe site, cod de reducere ce are valabilitatea cardului cadou initial si valoarea experientei cumparate.

10. Experientele oferite de Virgin Experieces Days UK
    • Aaceasta categorie de experiente se supune unor termene si conditii speciale definite in aceasta sectiune. Categoria de experiente Oferite de Virgin Expericence Days UK prin tintermediul site-ului nstru poate fi accesata urmand acest link.
    • Toate voucherele pentru experientele Virgin Experience Days UK, comercializate pe site-ul nostru, au o valabilitate de 12 luni din momentul achizitiei.
    • Este ok sa te razgandesti, de aceea garantam returnarea valorii voucherului in termen de 30 de zile de la achizitie.
    • Voucherele pentru aceasta categorie de experiente nu pot fi schimbate. In masura in care experientele nu se mai pot programa din motive independente de vointa noastra sau a Beneficiarului, contravaloarea va fi returnata catre Cumparator in urma unei solicitari venita in scris de la acesta.
    • Voucherele sunt emise direct de Virgin Experience Days UK, nu se emit instant, si se trimit in format electronic, in maxim 1 zi lucratoare, pe adresa de email folosita la plasarea comenzii.
    • Experientele oferite de partenerul nostru Virgin Experience Days UK se desfasoara in afara tarii, in Regatul Unit al Marii Britanii și al Irlandei de Nord. Transportul, masa si cazarea nu sunt incluse.
    • Pentu progamarea unui voucher Virgin Expeience Days UK acceseaza siteul www.virginexperiencedays.co.uk, sectiunea "Got a voucher?" si urmeza pasii necesari pentru a te programa. Va trebui sa ai la indemana seria voucherului si PIN-ul acestuia. Nu iti face grij, le gasesti chiar pe voucherul primit, alaturi de toate instructiunile necesare.

11. Cutii cu cadouri
    • Experimenteaza.ro este un site de vanzare de cadouri de tip experiente si ofera cutiile cu cadouri in numele partenerilor care presteaza serviciile continute de acestea. Cutiile cadou sunt disponibile in format fizic (cu livrare prin curier) sau in format electronic (livrare instant prin email in format PDF).
    • Voucherul asociat unei Cutii cu Cadouri este valabil pentru o singura experienta dintre cele aflate pe pagina disponibila pe site-ul experimenteaza.ro, aferenta Cutiei cu Cadouri cumpaatei.
    • Voucherul asociat unei Cutii cu Cadouri va da dreptul la un serviciu diferit in functie de fiecare partener, dupa cum se specifica pe pagina corespunzatoare acesteia disponibila pe site-ul www.experimenteaza.ro Valoarea serviciului poate fi diferita de pretul de vanzare a Cutiei cu Cadouri (fizice sau electronice). Prestarea serviciului de pe voucherul asociat unei Cutii cu Cadouri nu include transportul pana la locul prestarii serviciului.
    • Tipologia serviciilor oferite de partenerii nostri si care figureaza in Cutia cu Cadouri poate varia pe durata perioadei de valabilitate, fara ca acest lucru sa implice vreo responsabilitate legala din partea Life as a Gift SRL.
    • Life as a Gift SRL se obliga sa propuna servicii de inlocuire proportionale cu cele care nu mai pot fi oferite. Beneficiarul este invitat sa acceseze pagina de internet www.experimenteaza.ro asociata Cutiei cu Cadouri pe care o detine pentru a consulta ultima actualizare a serviciilor si experientelor disponibile si pentru a verifica lista de erate.
    • Inainte de a beneficia de experienta selectata din Cutia cu Cadouri achizitionata, se recomanda vizitarea paginii de internet www.experimenteaza.ro/revendica-cutiecadou pentru a se verifica valabilitatea voucherului aflat in interiorul Cutiei cu Cadouri si pentru a verifica experientele disponibile. Intotdeauna este nevoie sa pastrati dovada achizitiei, mai ales daca nu s-a realizat rvendicarea. Pe durata valabilitatii, Cutiile cu Cadouri (fizice sau electronice) pot fi utilizate sau pot fi schimbate cu alte Cutii cu Cadouri, de valoare similara, sau platind o diferenta (daca valoarea noii Cutii cu Cadouri este mai mare).
    • Beneficiarul trebuie sa ia toate masurile adecvate pentru a proteja codul unic de rezervare aflat pe voucherul din interiorul Cutiei cu Cadouri. Life as a Gift SRL nu este responsabil in cazul comunicarii catre public sau a divulgarii acestor informatii confidentiale.
    • Life as a Gift SRL isi rezerva dreptul de a nu raspunde reclamatiilor beneficirilor care detin o Cutie cu Cadouri experimenteaza.ro din afara retelei oficiale de distributie, in special de pe paginile de internet de vanzare cumparare intre personae fizice. Life as a Gift SRL se poate vedea obligata sa colecteze datele personale ale beneficiarului pentru prelucrarea solicitarilor (verificarea termenului de valabilitate a Cutiei cu Cadouri, rezervari, programari, solicitarea creerii unui cont, etc). Respectivele date pot sau vor fi procesate informatic de catre Life as a Gift SRL pentru gestioanarea fisierelor de clienti, realizarea de studii de piata, marketing, statistice. Pentru a fi prelucrate, unele din aceste date pot fi transmise catre o terta parte supunandu-se in continuare clauzelor contractuale stabilite de Comisia Europeana in acord cu regimul de protectie a datelor GDPR. Beneficiarul se bucura de dreptul de acces, rectificare, anulare si opozitie a datelor care il privesc.
    • Voucherul este valabil in timpul saptamanii si in timpul weekend-ului, doar in functie de disponibilitatea, orele de functionare si zilele de lucru ale partenerilor si furnizorilor Life as a Gift SRL. Pentru a beneficia de serviciu, este absolut necesar sa se efectueze o rezervare in prealabil. Rezervarea se va efectua in scris, prin email, prin intermediul platformei Life as a Gift SRL, prin serviciul de relatii cu clientii.
    • Prestarea serviciului este supusa conditiilor specifice ale partenerului selectat, precum conditiile de anulare sau modificare, starea fizica, starea generala de sanatate si factori precum lipsa unor boli cronice, varsta, etc. Pentru sejururi si cazari in hoteluri si pensiuni, beneficiarul poate modifica sau anula rezervarea fara penalizari daca solicitarea se face cu cel putin 10 zile inainte de data prevazuta a cazarii. Daca este depasit acest termen, nu se vor mai putea efectua modificari sau anulari si nici rambursarile nu vor putea fi posibile. Vi se reaminteste ca misiunea Life as a Gift SRL este de a actiona ca intermediar intre beneficiar si partener si in nici un caz Life as a Gift SRL nu achizitioneaza serviciul prestat de partener.
    • Partenerul este singurul responsabil de prestarea serviciului selectat. In afara de serviciile turistice contractate, responsabilitatea poate fi atribuita Life as a Gift SRLnumai in limitele si conditiile stabilite de lege. Life as a Gift SRL nu isi asuma nici o responsabilitate in cazul in care neexecutarea sau executarea necorespunzatoare a contractului este atribuita beneficiarului, partenerului, unui ters sau unui caz de forta majora.
    • Fotografiile si continutul editorial a Cutiei cu Cadouri (fizica sau electronica) nu sunt supuse contractului si pot varia sau pot fi schimbate fara notificare prealabila. Orice reproducere totala sau partiala este strict interzisa.
    • Cutia cu Cadouri (fizica sau electronica) se poate inlocui gratuit, in timpul perioadei de valabilitate, cu o noua Cutie cu Ccadouri (fizica sau electronica) pe pagina de internet www.experimenteaza.ro , luand in calcul pretul initial de achizitie.
    • Beneficiarul nu are dreptul sa schimbe Cutia cu Cadouri sau sa primeasca vreo compensatie de vreun fel dupa expirarea datei de valabilitate a Cutiei cu Cadouri sau in caz de perdere, furt sau distrugere in timpul perioadei de valabilitate.
    • Beneficiarul declara pe propria raspundere ca are cel putin 18 ani impliniti in cazul in care selecteaza servicii care includ consumul de bauturi alcoolice.
    • Costurile suplimentare (de exemplu taxa de statiune sau similare) nu sunt incluse in pretul Cutiei cu Cadouri.
    • Restituirea contravalorii Cutiilor cu Cadouri (fizice sau electronice) achzitionate online pe platforma www.experimenteaza.ro se poate face numai in urma unei solicitari scrise Venita prin email, in maxim 30 de zile de la achizitie, de la achizitor (persoana care a facut achizitia) si trimisa de pe adresa de email folosita la plasarea acomenzii.

12. Limitarea raspunderii
    • Life as a Gift actioneaza ca intermediar pentru prestatorul de servicii. Prestatorul a garantat ca indeplineste toate conditiile cerute de lege pentru desfasurarea activitatii sale si ca are obtinute toate certificarile si avizele cerute de lege pentru activitatea promovata pe site-ul experimenteaza.ro. Life as a Gift nu are nicio raspundere fata de client / beneficiarul final cu privire la serviciile prestate de prestatorul de servicii.