Am luat acest voucher si l-am facut cadou. A fost facuta rezervare prin experimenteaza, asa cum scrie pe site si pe voucher si cand a ajuns grupul acolo arena era inchisa si cei de acolo au zis ca nu exista nicio rezervare facuta la ora respectiva ca apoi sa spuna ca rezervarile nu se fac prin experimenteaza si se fac la ei direct. Dupa o ora a venit cineva la arena. Destul de neplacuta situatia si ar trebui sa lamuriti detaliile acestea.
---------------------------------------------
Buna ziua,.

Multumim pentru feedback si pentru ca ne-ati scris. Ne pare rau sa auzim de aceasta situatie, ne cerem scuze pentru ne placerile cauzate. Am contactat furnizorul experientei, i-am transmis cele scrise de dumneavoastra si am identificat problema.

Asa cum v-am conunicat si telefonic, funrnizorul, dintr-o eroare de comunicare interna, a omis prograsmarea facuta de noi pentru dumneavoastra, de aceea nu era nimeni la adresa atunci cand beneficiarii experientei s-au prezentat. In plus, cand l-ati contactat telefonic, a oferit infomrmatia (eronata) ca programarile se fac direct la el, neintelegand ca este vorba de o programare facuta pentru clientii expoerimenteaza. Programarile (rezervarile) pentru aceasta experienta se fac prin intermediul experimenteaza, asa cum scrie pe voucher si cum colega noastra l-a informat (corect) pe beneficiarul experientei.

Impreuna partenerii nostri am luat masuri astfel incat astfel de situatii sa fie evitate pe viitor.

O zi minunata,
Echipa Experimenteaza.